三体系内审员培训心得
10月24日至28日我同董凯、韩秀芬、臧从芳三位同事赴济南一起参加了青岛世通公司组织的三体系内审员培训课程。首先，要感谢领导给予我们几个人这么好的一个学习机会，使我们能接触到目前较为先进的质量管理体系、职业健康安全体系及环境体系的学习内容，增加了知识面，拓宽了眼界。
近年来，公司的业务量突飞猛进，为了与国际接轨，公司领导决定引进iso9000体系，我有幸见证了这一过程。但因为从未接触过这方面的内容，所以从接手过来后感觉无从下手，不知道该怎么着手做这方面的工作。对体系的一知半解，甚至体系从何而来也不了解，只能一点点摸索，或翻阅有关资料或请教于外审的专家，对体系的运行工作十分不利。这次有幸能参加三体系培训班，对我们几位年轻人来说无疑是个非常好的学习机会。
本次学习班人数不多，40人左右，来自省内各行各业，有生产具体产品的服装行业、设备行业，也有提供服务的酒店行业、安装业，主讲老师为李照勇老师，李老师曾在国有大型企业任职的经历，对于产品生产、销售、企业经营运行都有着相当的阅历，讲课时不断穿插企业实例讲解，并不拘泥于教材。我们的课程不像执行力培训那样有生动的演讲和热闹的互动，就是简单的熟悉条款和举例说明，就像回到了学校一样。但就是这样简单的课程，不但让我们看懂书本内容，更能有效的理解相当一部分内容。企业是盈利性组织，是为顾客服务并创造顾客的机构。了解顾客的不同需求，差异化的满足顾客需要，提高顾客满意度是我们的目标。体系的运行就是为了更好的服务于企业，是企业更好的创造顾客的有力保障。内审是企业保证体系运行的重要环节，是对企业活动和过程进行检查的有效管理工具，审核的结果是为了给管理者采取措施而提供信息。
iso9000质量管理体系是最高管理者通过其领导作用和实际行动创造一个让员工充分参与的环境，制定、保持详细的质量方针和质量目标，通过组织宣传质量方针，促进质量目标的实现，增强员工意识、积极性，满足顾客、业主的需求，达到顾客满意，实现企业的社会资源。
iso14000体系是关于环境管理方面的一个体系标准，它是融合世界许多发达国家在环境管理方面的经验于一身，而形成的一套完整的、操作性强的体系标准。企业不仅要创造顾客价值，实现股东价值，更要承担社会责任。增强企业的社会责任感是商业成功所必须付出的代价。重视iso14000体系，有助于企业减少环境风险，实现企业树立优秀企业形象，不会因不必要的摩擦而分散企业发展的精力，避免因环境问题所造成的经济损失。
ohsas18000职业健康与安全管理体系是企业提供科学有效的职业健康安全管理体系规范和指南，提高职业健康安全管理水平，形成自我监督、自我发现和自我完善的机制，从而提高劳动者身心健康和安全卫生技能，大幅减少成本投入和提高工作效率，在社会树立良好的品质、信誉和形象。
通过学习班，使我们几位同志了解了体系、认识了体系、掌握了体系运行的因素，对我们以后维护体系的运行具有良好的导向作用。我们此次培训的最大目的就是为了取得内审员证书，有了该证书，我们四人才能参与公司的内审工作，监督体系运行的情况，采取纠正预防措施并将结果汇报公司领导，为公司领导对体系运行情况提供信息资料。内审的准备工作包括：1、指定组长。2、制定目的、范围、准则。3、确定审核可行性。4、选择审核组并联系受审方。5、文件评审的实施。6、现场审核的准备。内审最为重要的一项工作是制定审核方案，包括、审核目标、审核范围、审核资源、审核程序，其次是审核方案的实施，包括审核日程、审核记录，监视和评审包括识别需求和识别改进。
结合本次学习的内容，我们内审员小组初步制定了一个年度内审计划，在新年前后利用有限时间，将公司的联合体系文件及程序文件重新整理一下，使其更贴近公司实际情况。再用一到两天进行公司的内审活动，在外审到来前把公司的内审工作全部完成，请领导及各位同事监督。谢谢！
闫亮
二〇一一年十一月九日
