杜伟总监现场管理心得体会-tyc1286太阳成集团

      现在我将现场资料管理及其他方面谈一下个人体会，因为各个工地情况不尽相同，所以我这里的一点点感受只能供大家参考：

      首先，我觉得刚刚接手一个工地，项目部人员设置非常关键，也就是说人员架构一定要完整，而且尽量每个工地都要配备专职资料员，即使个别小工地人员安排可能紧张，需共用资料员，但我认为最好别超过两个工地。对于资料人员的选定，我觉得学历并不是最重要的，关键是细心，而且对于初学者来说一开始一定要进行“交底”---把资料操作的指导思想、目标、标准模板以及资料整理掌握比较好的榜样人员都要说明，便于交流体会，并结合实际操作中的资料成品（尤其是监理通知、会议纪要、月报等使用频率比较高的）指出不足，具体到排版、格式甚至是标点符号。在具体工作中我一直强调监理资料要有时效性，当天的资料必须当天处理完，而且前后交圈闭合，切实反映监理人员的工作过程，切忌成为施工日志，要达到工地外的人不去工地就能通过资料知道监理工作，而且一定要利用监理资料合理规避自身责任，要有一种意识-----每天所记录内容要随时作为打官司的凭证，我在内部会议上也多次举出“湖南凤凰桥垮塌”事例，现场实习学生利用几个月时间10几万字的记录受到奖励而其他负责人均受到不同程度的惩罚。通过这些措施加强资料管理人员对监理记录文字的敏感性。目前我项目部基本形成了监理资料人员的良性发展，由最初的仇晓芬、张利英，后来的兰晶红，再发展到现在的臧从芳、韩东营、宋丽春等人，以这几个人为核心进一步辐射到其他监理人员，她们互相影响互相促进，目前的监理资料管理比当初节省不少精力。

      第二，明确资料人员的职责后，其他监理人员也应该共同参与资料的编写和整理，尽力做到全员参与。目前工地监理人员组成无非是退休技术人员、学生等，很多时候有经验的从业者由于年龄大等原因书写和文字表达能力并不强，但刚参加工作的学生虽然有文凭，简单文字处理都没问题，可是又缺乏经验，所以往往是会干的不会写，会写的不会干。这就要求作为资料人员的年轻人要付出相对来说更多的努力，为避免闭门造车，除整理内业外还必须多跑工地把现场情况如实反映到资料中来，这样也有利于年轻人的尽快成长。本人在工地与内部人员接触其实更多的是与资料管理人员进行交流，发脾气最多的也是针对资料整理。年轻人学东西比较快，加之项目部几个年轻人对自己要求比较高，所以掌握相对较快（如臧从芳）；对于部分年长的监理人员，很多都是通过熟人介绍来的，但对于记录监理日记等监理本职工作不够重视，其中就有一位60多岁的专业监理工程师，有经验，现场能处理相应问题，且比较敬业，但就是不重视自己专业的文字记录，当时我就对他说：“我非常了解你在现场工作的辛苦也非常感激你的付出，但在监理日记这些文字记录里面我看不到你的工作内容，从这个意义上来讲你的工作是一片空白！”这时候对方脸上就有点挂不住，但经过这件事他本人在日后的工作中改进很大，同时对于其他人员也有所警醒和触动。这就要求作为总监必须常去现场了解情况，掌握第一手资料，并与监理资料比对，一方面帮助完善资料内容，另一方面避免个别监理人员为应付差事闭门造车敷衍了事、避免个别监理人员走入只要把资料做的漂亮就是监理工作的误区。一定要把握好总监工作态度对其他人员工作态度的导向作用。（资料管理整理归根到底没什么窍门，就是抓好监理资料规定、公司相关规定的落实，把要求具体化、日常化，这样最后阶段不至于手忙脚乱）。

      第三，紧密结合公司总工办等部门出台的文件、资料以及公司阶段性检查意见，进一步指导工地对资料加以完善，尤其是公司自去年陆续下发的几本纲领性的汇编文件，确实把我们大部分一线人员多年的愿望和想法实现了。对这些文件本人一般首先通读一遍，建立大体印象，然后让工地监理人员进行传阅，遇见具体资料问题我一般不会直接告诉现场人员如何处理，而是观察他们的反应，最后再告诉他们马上到公司下发的文件里面查找处理依据，加深工地人员对该部分资料重要性认识，从而熟练掌握。公司季度检查以及阶段性的总结会议是督促我们完善现场工作的好机会，而且能很好的纠正部分现场人员因为时间长了所形成的懈怠情绪，一般每次公司开完会议以后我都基本上第一时间召集现场人员传达会议精神及公司近况，这样能加强一线员工与公司的联系，加深他们对公司集体的归属感，认识到公司大好发展前景的同时增强自身进步的信心，包括前一段时间公司参加的红歌比赛，我项目部更是克服工作安排上的困难让尽可能多的年轻人参与，实践证明效果非常好。公司出台办公管理软件平台后，第一时间要求现场人员充分利用工地有限的网络资源尽快掌握操作，并尽可能的上传相关文件，与公司平台形成互动，在平台初始运行阶段向工地监理人员强调及时向公司网络管理人员反馈使用中出现的问题，协助公司完善该平台。

      第四，现场人员组成、管理方面，主要是坚持“专业尽力配套齐全、责任明确到人、年龄老中青结合”的原则。在这里我可以简单举例介绍一下济宁银行、万丽富德广场两个工地的监理人员组成，除了其中五人是我自己通过各种渠道请来的，其他都是公司人力资源部门选派来的，而且这里面相当一部分都是毕业不超过一年的学生，所以真正能独当一面处理问题的人并不多，以至于最初部分业主代表、施工单位管理人员半真半假开玩笑“两个70后带着一帮80后”，但是目前经过全体人员积极努力，工作基本得到业主的认可。我是学生出身，非常清楚一开始就从事监理工作学习专业知识的难处，所以非常想把自己的一点点体会及时与这批年轻人交流，让他们少走弯路。大学只是交给他们理论知识，而现场工作基本得从零开始，所以从这个意义上讲这部分刚踏入工作岗位的年轻人就是一张白纸，他们对待工作也会有无从下手的感觉，王经理更是多次提出总监必须起到“老师”的作用，这一点我也体会颇深，深知参加工作初期一个良师益友对一个人一辈子的工作习惯影响有多大，所以工作中除对他们严加要求、不厌其烦的指导外，还定期了解他们各自思想动态，及时消除其懈怠情绪，不断鼓励增加学习信心，培养他们把监理当做一项事业去经营的理念。业务上要实事求是，现场与人接触接物要不卑不亢：对待业主一定充分了解他们最大的需求，不同性质工程需求有微妙的不同；对待被监督方一定掌握“原则与灵活相结合”原则，缺一不可。